Na het lezen heb je je account aangemaakt, je eerste storting gedaan en weet je welke documenten er daarna langskomen.
Na deze vier stappen staat je account er en hoef je geen stap terug te doen.
Stel je limieten meteen in. Zodra je account actief is, log je in met je e-mailadres en wachtwoord en bekijk je de catalogus met 2.367 spellen. Storten hoeft pas wanneer jij dat wilt; vanaf 20 € staat er geld op je speelsaldo. De welkomstactie volgt vanzelf op je registratie. In de eerste dagen bepaal je je eigen tempo: eerst kijken, later inzetten. Stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten en zelfuitsluiting stel je meteen in, nog voordat je je eerste euro inzet.
Leg deze dingen binnen handbereik voordat je op aanmelden klikt, dan gaat het invullen sneller.
Controle van 27 uur op drie documenten. Je schrijft je naam, geboortedatum en adres over zoals ze op je identiteitsbewijs staan, want de vergunning van Gaming Control Board Curaçao (OGL/2011/2236/633) verplicht Granawin Casino om je identiteit te controleren. Bij de check, die gemiddeld 27 uur duurt, vergelijkt het team je gegevens met drie stukken: identiteitsbewijs, adresverificatie en betalingsmethode. Een bijnaam of verouderd adres zorgt dus voor vertraging; noteer precies wat er op je identiteitsbewijs staat.
Je bent onderweg en wilt verder spelen. Je account is persoonsgebonden, niet toestelgebonden: op telefoon, tablet en laptop log je in met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord. Eén account per persoon is de regel, dus een tweede aanmelding op een ander apparaat levert geen extra profiel op en wordt gesloten. Raak je je wachtwoord kwijt, dan vraag je een herstellink aan die naar je geregistreerde e-mailadres gaat; je begint dus nooit opnieuw. Zo blijven je saldo in euro's, je limieten en je speelhistorie op één plek staan.
Bekijk meerDe eerste storting bij Granawin Casino is minimaal 20 €, en de betaalmethoden die je hieronder ziet zijn de enige die dit casino aanbiedt.
Handig zodra je aanmelding blijft hangen en je twijfelt of je opnieuw moet beginnen.
identiteitsbewijs. Bewijst: Je naam, geboortedatum en nationaliteit; Wanneer: Bij je eerste opname
adresverificatie. Bewijst: Je woonadres in Nederland; Wanneer: Bij een hogere storting of opname
betalingsmethode. Bewijst: Dat de rekening van jou is; Wanneer: Voor de eerste uitbetaling
Support is bereikbaar via de livechat, e-mail en telefoon, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Mail [email protected] of bel +31 20 481 3962. Houd je registratiegegevens bij de hand, dan kan een medewerker meteen meekijken waar het misgaat.
Voor een vraag die meteen antwoord nodig heeft is de livechat het snelst; houd je e-mailadres en de melding die je op het scherm zag bij de hand.
Bij een dossier met bijlagen, zoals een document dat niet door de controle kwam, werkt e-mail beter dan chat; voeg een foto toe en noem je volledige naam.
Telefonisch gaat het sneller bij een blokkade die je zelf niet kunt plaatsen; leg je e-mailadres, je geboortedatum en de foutmelding klaar voordat je belt.
Lees dit voordat je op de aanmeldknop drukt, of zodra iets in het formulier je tegenhoudt.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.